En Soporte Vital buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podrás solicitar un cambio o devolución de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.
Las solicitudes deberán realizarse dentro de los plazos y condiciones detallados a continuación.
Podrás solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.
Pasado este plazo, no será posible realizar cambios o devoluciones, salvo en caso de fallas de fabricación cubiertas por la garantía del fabricante.
Para que un producto sea elegible para cambio o devolución deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Conservar embalaje original, manuales y accesorios completos.
Presentar factura o comprobante de compra.
No haber sido manipulado ni alterado.
Soporte Vital se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones si el producto no cumple estas condiciones.
Si el producto recibido presenta daños o fallas de funcionamiento, deberás informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
En estos casos se podrá ofrecer:
reemplazo del producto
reparación mediante servicio técnico
o devolución del dinero, según corresponda
Por razones sanitarias y de seguridad, algunos productos no podrán ser devueltos una vez abiertos o utilizados, tales como:
máscaras respiratorias
cánulas nasales
tubuladuras
accesorios de uso personal
productos descartables
Si la devolución se debe a un error en el envío o producto defectuoso, Soporte Vital cubrirá los costos de envío.
Si la devolución se debe a decisión del cliente, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
Para iniciar el proceso deberás:
Enviar un correo electrónico a [email protected] o contactarnos por WhatsApp al +54 9 11 3068-5721.
Indicar el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Adjuntar fotos del producto en caso de daño o falla.
Nuestro equipo te indicará los pasos para completar el proceso.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
Los productos comercializados cuentan con garantía del fabricante, la cual cubre fallas de fabricación bajo las condiciones establecidas por cada marca.
Para equipos médicos y electrónicos, el servicio técnico autorizado podrá evaluar el producto antes de determinar la solución correspondiente.
Si tenés dudas sobre esta política o necesitás asistencia, podés comunicarte con nosotros:
Soporte Vital
📧 Email: [email protected]
📞 Teléfono: 11-4776-3788 / WhatsApp: 11-3068-5721
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