¿Qué servicios ofrece Soporte Vital?
Brindamos alquiler, venta y servicio técnico especializado de equipamiento médico respiratorio y de terapia del sueño.
Trabajamos con:
• CPAP y AutoCPAP para apnea del sueño
• BiPAP y ventilación no invasiva
• Ventiladores como Astral 150, Trilogy 100, PB560
• Asistentes de tos
• Concentradores de oxígeno portátiles y estacionarios
• Nebulizadores, aspiradores y accesorios (máscaras, tubuladuras, filtros, humidificadores)
Nuestro foco es que el paciente reciba un equipo seguro, calibrado y en condiciones de uso clínico.
¿Trabajan con obras sociales y prepagas?
Sí. Trabajamos con distintas coberturas de salud. Entre ellas:
Medifé, Jerárquicos, Poder Judicial, CEMIC, OSDE, Medicus, Pasteur, Pasteleros, entre otros.
En cada caso, verificamos:
• Condiciones de cobertura
• Documentación necesaria
• Modalidad de autorización (planes, topes, vigencia)
Recomendamos que nos contactes con tu orden médica y datos de la obra social para confirmar el circuito administrativo.
¿Qué necesito para alquilar un CPAP o AutoCPAP?
Para iniciar un alquiler de CPAP / AutoCPAP en Soporte Vital se suele requerir:
• Orden médica con diagnóstico e indicación del equipo
• Datos personales completos (nombre, DNI, contacto, domicilio)
Una vez confirmada la disponibilidad del equipo, coordinamos la entrega y dejamos el equipo configurado según la prescripción.
¿Cuál es la diferencia entre CPAP y AutoCPAP?
• CPAP: entrega una presión fija durante toda la noche, determinada por el estudio de sueño y la indicación médica.
• AutoCPAP (APAP): ajusta la presión de manera automática dentro de un rango programado, según los eventos respiratorios que detecta.
El profesional define cuál es la mejor opción según:
• Severidad de la apnea del sueño
• Comorbilidades
• Tolerancia del paciente
• Resultados del estudio de sueño
¿Cómo se realiza la entrega de los equipos?
• CABA y alrededores: la entrega se realiza mediante transporte interno, coordinando día y franja horaria. También se puede coordinar una cita en nuestras oficinas ubicadas en Av Roosevelt 5320, Villa Urquiza, CABA.
• Interior del país: se envía por encomienda a la dirección acordada.
En todos los casos:
• Los equipos se entregan desinfectados y probados
• Se entrega con manual básico de uso y explicación técnica
• Se firma remito de entrega para dejar constancia del equipo y accesorios recibidos
¿Qué incluye el alquiler de un CPAP / AutoCPAP?
En general, el alquiler de CPAP / AutoCPAP incluye:
• Equipo principal (CPAP o AutoCPAP)
• Humidificador (si corresponde al modelo)
• Tubo de conexión
• Fuente de alimentación y cable de red
• Bolsa o valija de transporte
• Tarjeta SD
Las máscaras y tubuladuras de paciente se presupuestan según:
• Tipo de máscara (nasal, buconasal, almohadillas)
• Marca y modelo
• Indicación del profesional o preferencia del paciente
¿Cómo se configura el equipo según la indicación médica?
Una vez que recibimos el informe del profesional o la prescripción, el equipo técnico:
• Programa la presión fija o rango de presiones (CPAP / AutoCPAP / BiPAP)
• Configura rampa, alivio espiratorio, humidificación y otros parámetros según el modelo
• Verifica que el equipo funcione dentro de los valores recomendados por el fabricante
El paciente recibe el equipo ya configurado y listo para usar. Si es necesario, hacemos ajustes posteriores según la evolución y el seguimiento médico.
¿Cómo debo limpiar y mantener mi CPAP y sus accesorios?
Recomendamos:
• Máscara y tubuladura: lavado periódico con agua tibia y jabón neutro; enjuagar bien y dejar secar a la sombra.
• Filtros: revisar con frecuencia y reemplazarlos según la recomendación de cada fabricante.
• Equipo: pasar un paño seco o ligeramente humedecido por la carcasa, sin usar alcohol ni productos abrasivos.
El buen mantenimiento ayuda a:
• Reducir riesgo de infecciones
• Evitar olores desagradables
• Prolongar la vida útil de los componentes
¿Qué hago si el equipo muestra un error o deja de funcionar?
En caso de falla:
Anotá el mensaje de error que aparece en la pantalla (si lo hay).
Verificá conexiones, cable de alimentación, filtro y tubuladura.
Contactanos por WhatsApp, teléfono o mail indicando:
- Modelo
- Número de serie
- Descripción detallada del problema
- Desde cuándo sucede
Nuestro servicio técnico evalúa si:
• Se puede resolver con indicaciones a distancia
• Es necesario que el equipo ingrese al taller para diagnóstico más profundo
• Corresponde reemplazo temporario según el caso
¿Ofrecen servicio técnico para equipos fuera de garantía?
Sí, realizamos diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos fuera de garantía de distintas marcas.
El proceso habitual es:
Ingreso del equipo con remito
Diagnóstico técnico
Presupuesto detallado de repuestos y mano de obra
Aprobación del cliente / obra social
Reparación, pruebas de funcionamiento y entrega
Siempre se informa al cliente si no conviene reparar por costo o antigüedad del equipo.
¿Los equipos tienen garantía?
Sí, los equipos vendidos y muchos de los equipos alquilados cuentan con garantía por fallas técnicas, según:
• Plazos definidos por el fabricante
La garantía no cubre:
• Golpes o caídas
• Ingreso de líquidos
• Uso inadecuado o fuera de las recomendaciones del manual
• Intervenciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados
¿Qué formas de pago aceptan?
Según el producto o servicio, se suelen aceptar:
• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito y débito
• Pagos electrónicos
En caso de trabajar con obra social o prepaga, el circuito de pago se coordina entre:
• La cobertura médica
• El paciente (si hay copagos o diferencias)
• Nuestra empresa, según el convenio vigente
¿Qué pasa cuando termina el período de alquiler?
Antes de la fecha de finalización:
• La obra social, el médico o el paciente pueden solicitar extender el período si el tratamiento continúa.
• Si el alquiler finaliza, coordinamos la devolución del equipo.
La devolución se realiza:
• En nuestra oficina, con remito de recepción
• Por encomienda, con la guía correspondiente y remito que deja constancia de la devolución
El equipo ingresa a control técnico, limpieza y preparación para el próximo paciente.
¿Puedo pasar de alquiler a compra del equipo?
En muchos casos, sí es posible evaluar la compra luego de un período de alquiler, especialmente para CPAP / AutoCPAP y concentradores de oxígeno.
Esto se analiza según:
• Antigüedad y estado del equipo que se está utilizando
• Condiciones comerciales vigentes
• Si interviene o no una obra social / prepaga
Podés consultarnos y te informamos las alternativas de compra disponibles.
¿Generan reportes de uso de CPAP / AutoCPAP para mi médico u obra social?
Sí, muchos modelos de CPAP / AutoCPAP permiten:
• Descargar tendencias y reportes de uso
• Ver horas de uso, fugas, índice de apnea-hipopnea, etc.
Podemos:
• Generar informes para tu médico tratante
• Enviar reportes a la obra social o prepaga, si así lo requiere el circuito administrativo
Esto ayuda a ajustar el tratamiento y a demostrar adherencia a la terapia.
¿Cómo me contacto con Soporte Vital para asesoramiento o urgencias técnicas?
Podés comunicarte con nosotros a través de estos medios:
• Teléfono o WhatsApp (líneas de Soporte Vital)
• Correo electrónico
• Formulario de contacto de nuestra página web
Recomendamos que, al escribirnos, incluyas:
• Nombre y apellido
• Número de contacto
• Modelo del equipo
• Número de serie (si es posible)
• Descripción breve del motivo de la consulta
Esto nos permite responderte más rápido y con información precisa.
¿Con qué marcas trabajamos?
Manejamos las principales marcas del sector:
• Philips Respironics
• ResMed
• Yuwell
• BMC
• Gettinge
• Covidien
• Silfab
